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供应链采购计划做得再好，再强，都无例外会出现各类异常，因为变化总比计划多，从大行情到人为小失误，从原材料、制程、工艺、质量管理、运输、报关、或是付款都会出现异常，原因层出不穷。什么是做的好？无非计划性、稳定性好，又或是公司强势些，而我们普罗大众，强势牛X的公司还是占少数。而外行以为采购员永远是甲方，订单一下，供方就将质量完好数量不差的物料妥妥得送到需方仓库，这其间更多的是无数的追“血泪史”。
孰不知多少静若处子，不敢大声说话的小女子因做采购员追货，最后毫无例外的都变成了“悍妇”，多少枚青年因追货变成了老油条、万金油。职业改变性格，采购员首先中枪。
异常状况不可怕，怕的是你完全无对策，坐等产线停线，坐等客户电话那头的狂怒，不能总是怂着吧，得主动去解决去搞定。
拥有多家供货渠道
永远要多准备一条路去目的地
A家不行买B家，大通货哪里都有，对于有风险的物料，前期你得考虑送样的时候最好能两家以上供货渠道。这肯定会耗资源，但为了防范风险，是必须要去做的，也许有些也会开备模，但关键得要灵活应变。
对客户要紧咬不放
争取机会才是王道
如果供应商不接电话，那好，你白天不接，晚上接吧，20：30，饭也吃过了，可以听了吧，每天打，总会接，不生气不骂人，耐着性子请求加快加速，一般来说，你早上接的电话很多你都忘了，如果一件事情重复再重复，效果肯定有的。
充分的沟通到每一个人
先谈公事，再谈感情
可能业务员根本没有上报，可能是供方人为失误，那你可以将邮件电话给到对方高层的领导。别怕自己职位小，别怕你影响力不够，别怕被拒绝，就是要让对方全公司人都知道，包括对方老板也包括自己的上级甚至更上级，只要你们欠我的物料，速速交货，我们还可以是好盆友。
保持“武器库”的更新
武器越多、越新才越有竞争力
有些自主品牌不会像OEM、ODM厂那样受限制，在技术上可以为了应对供应市场变化做一些替代，例如高精度替低精度，高电压替低电压，进口货替国产货，只要是PIN对PIN就有机会，但前提是你平时就得多“接客”，多见厂商，通过他们得到替代方案，充实自己的“武器库”。
学会“由上而下”压制
领导的力量是无穷的
有时候在中国，官大一级压死人，这句话是真的，小弟跑三四趟抵不过老大一个电话，老大或是老板出面了，能搞定的事情，绝不要反复走底层关系。效率和时间是最宝贵的，而领导出面会让你省去很多无用功。
保证商品按时到货
条条大路通罗马
海运改空运，陆运改快递，快递改自取，看似成本上牺牲了些，但为了不失信于客户，不影响大成本，各种解决方案都可提，等你了解相关的成本与效率问题，再回过头来看待物流的时候，你就会知道，其实这就是客户服务的重要组成部分。
保证供货充足
调现货满足客户需要
钱能解决的问题，都不是问题（问题是没有钱）。如果有钱，而又真的是要解决问题，那调现货也是可取的，当然必须确保货源真实可信，千万别买到假货，帐期上要控制，国人制假能力不可小觑。
学会认输，认错
没有永远的常胜将军
通过各种努力，你都搞不定，那么，你也要学会投降，去找计划人，道出实情，任怨任骂，千万别藏着掖着，这样反而害人，该投降就投降吧，失败是成功他母亲，谁没失败过几次呢，有时候客户也会理解一二的。
必须得加插一句非常重要的话，有异常状况不一定是客户原因，也不一定是供应商问题，问题的重点在出了问题后，要先解决问题，如果采购员自己也搞不定，也没有资格去说人家有问题，我要做到我就是和别人不一样，到我这里就是要终结问题。解决问题后，重点也不是去找责任，而是找问题的源头去预防，然而预防即使做得再好，有时也是然并卵，所以你只需要永远保持积极的心态去面对，不抱怨不放弃就安了！
