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在MRO工业品采购行业，市场竞争越来越激烈，成本战等竞争手段能带来的效果甚微。而目前已经走上电子商务道路的中国工业企业，当下最需要的，是一套适用于MRO工业品采购的网络运营模式。产品同质化、价格市场化、成本透明化、关系隐形化，MRO工业品营销貌似四面楚歌，却是其网络营销崛起的最佳时期。
单从用户成本来看MRO工业品往往投资大、使用周期长、更新慢、售后服务要求高，因而用户非常关注产品的性价比，包括使用后的维护成本等。
由于MRO工业品的产品标准和参数规范性强，技术含量较高，对供应商的售后服务要求非常高。
信任是MRO工业品营销的灵魂，而双方信任关系的建立是由销售人员与客户的沟通来完成的。在同类产品和相似价格下，客户会选择他信任的供应商。
然而很多业务代表或是不真诚，或是忽视，或是准备不足，不帮客户算好账，不为客户着想，不能让客户看到显性的好处，从而不能与客户建立起信任关系，并因此失去商机。
在MRO工业品采购行业，必须要认清MRO工业品营销的本质，才能寻找到突破营销困境的有效路径。
在MRO工业品采购行业，除了价格的竞争，就是售后服务的竞争了，这一点甚至可以说是吸引客户、完成订单的核心竞争力。
MRO工业品是用于生产和服务的中间品，购买主体一般是企业。由于MRO工业品的特殊性，其购买、更换的消耗也要计入再生产的成本之中。
所以为了降低成本，企业对于MRO工业品的采购十分看重价格高低，以求节省资金，降低生产成本。
从MRO工业品的用途分析
其往往用于用户的生产，直接牵涉着用户的经济效益，其质量直接影响着用户的成本控制和利润增长。
而MRO工业品的用户需求是很明确的，这也就使得客户在使用购买到的MRO工业品后，快速准确地能判断出产品的质量和性价比。
一旦购买，如果发生质量问题，一般很难像消费品一样以替代品解决，即使以替代、换货、维护等方式解决，也会给用户造成重大的经济损失。
因此，用户购买工业品是相当慎重的，绝不会像买一支牙膏、一台彩电那样随便。
所以在MRO工业品的交易中，产品的质量一定要过关，才能得到客户的认可，持续地得到订单。
综上所述，如果想要在MRO工业品行业立于不败之地，就必须以性价比来建立坚不可摧的MRO工业品营销网络，将价格与服务做到最优。
